På Telenors automatiske kundeservice ligger informasjonen om abonnentene tilgjengelig for alle. Det er bare å taste inn telefonnummeret til den du vil vite noe om. Telenor har ikke ivaretatt personvernet til sine kunder.
Det var NRK som kom med denne nyheten i dag.
Telenor lover heldigvis å passordbeskytte denne tjenesten slik at informasjonen ikke ligger tilgjengelig for alle og enhver. Denne beskyttelsen skulle ha vært satt inn for lenge siden. Det er kritikkverdig å ikke ivareta personvernet.
Det er helt sikkert en hårfinbalansegang å være kundeverdig og ivareta kundenes sikkerhet. Telenors kundeservice har vært svært enkel å bruke for de aller fleste. Det har vært lett å få informasjon om eget abonnement. Likevel bør ikke brukevennligheten være så høy at personopplysningsloven brytes. Heldigvis ble tjenestens ulemper avslørt, og Telenor var raskt ute med løfter om forbedring av tjenesten.
